如果索尼電視在保修期內出現了問題,消費者可以向索尼售后服務中心尋求幫助。但如果售后服務中心不處理問題,消費者可以采取以下步驟:
1. 首先,消費者應該記錄下所有相關的信息,包括電視型號、問題的具體描述、索尼售后服務中心的聯系方式、維修記錄等。
2. 與索尼售后服務中心的負責人或客服溝通,了解問題的處理情況和時間進度。
3. 如果溝通無果,可以向索尼公司的客戶服務部門投訴,提供所記錄的相關信息,說明問題的嚴重性以及索尼售后服務中心的不當行為。
4. 如果索尼公司客戶服務部門依然無法解決問題,消費者可以向消費者維權組織或者相關的監管部門投訴,要求索尼公司承擔相應的法律責任。
總之,當遇到索尼電視售后服務不處理時,消費者應堅決維護自己的權益,通過合法、渠道化的途徑,向公司提出合理的要求,追尋自己應有的權益。
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