如果您遇到小米電視4K無法正常播放的情況,可以按照以下步驟進行排查:
1.檢查網絡連接:首先要確保設備已成功連接到網絡,并能夠正常訪問Internet。
2.檢查App更新:如果您使用的是某個視頻App,在無法播放的情況下,可以嘗試更新該軟件到最新版本。
3.嘗試其他視頻App:如果某個視頻App無法播放,可以嘗試使用其他視頻App,以確定是不是該特定App出現問題。
4.檢查視頻資源:如果您確認網絡連接正常,App也更新到了最新版本,但無法播放,建議檢查該視頻文件是否存在問題。
5.恢復出廠設置:如果以上方法都無法解決問題,可以嘗試恢復出廠設置,(注意,恢復出廠設置會清除設備中所有的數據)。
如果以上方法仍然無法解決問題,建議聯系小米客服進行進一步的處理。
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