如果您購買的燃氣灶在使用過程中出現了問題需要保修,但是售后服務商卻不愿意上門,您可以采取以下措施:
1.溝通解決:首先與售后服務商聯系,說明情況并要求上門維修,若被拒絕,可要求上級部門協調溝通。在溝通過程中,盡量保持禮貌,表明自己的立場和訴求。
2.舉證維權:如果溝通無果,您可以準備相關證據,如購買發票、保修單、問題描述、電話錄音等,向消費者協會或者有關部門投訴舉報,尋求維權。
3.維權途徑:在投訴舉報時,可選擇電話或線上投訴,并提供詳細的問題情況和證明材料。另外,您還可以通過法律途徑維權,向法院提起訴訟,要求售后服務商承擔賠償責任。
總之,消費者有權利享受售后服務,如果售后服務商不愿意履行自己的職責,消費者可以采取以上措施,維護自己的合法權益。
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