在閑魚購買商品,包括冰箱,是否能退貨需要看賣家是否支持退貨政策。如果賣家有退貨政策,那么買家可以按照規定的流程進行退貨。
一般來說,閑魚賣家可選擇是否支持退貨,但也有一些特定情況下,賣家無權拒絕退貨:
1、商品與描述不符:如果賣家銷售的商品與描述不符,例如標注貨源地是國內而實際是境外貨源等,買家可以提出退貨申請。
2、商品質量問題:如果商品存在質量問題,例如冰箱不制冷,買家可以要求退貨。
3、包裝破損:如果商品包裝在運輸過程中受損,導致商品本身也受損,買家可以提出退貨申請。
在這些情況下,買家需要按照閑魚的退貨流程進行操作。具體流程如下:
1、發起退貨申請:在訂單中選擇退貨商品并發起退貨申請。
2、賣家處理申請:賣家會在收到申請后進行審核,如果確認存在質量問題或描述不符等問題,就同意退貨并提供售后服務。如果賣家拒絕或不處理申請,買家可以向閑魚平臺申請介入調解。
3、退貨:賣家同意退貨后,買家需要將商品以原有包裝盒寄回賣家處。
4、退款:賣家收到退貨后會進行審核,確認商品完整且沒有人為損壞,會在48小時內為買家退款。
雖然賣家應該有足夠的責任保證出售商品的質量,但買家在購買時也需要仔細查看商品描述,確認是否與自己的需求相符,并閱讀賣家的退貨政策。在購買過程中多加注意,可以避免不必要的損失和麻煩。
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